Política de Privacidad y Datos
Compromiso con la transparencia y protección de tu información personal
Introducción y alcance
En Keloraventa, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información de quienes nos contactan o utilizan nuestros servicios.
Aplicamos esta política a todas las interacciones digitales y presenciales, cumpliendo con las leyes colombianas, el GDPR y otras normativas relevantes para la gestión de datos personales.
Sobre la recopilación de datos
Recopilamos datos directamente de los usuarios y de manera automática para optimizar y personalizar la experiencia digital.
Información directa proporcionada
- Nombres y apellidos al diligenciar formularios.
- Dirección de correo y teléfono de contacto.
- Empresa, cargo y áreas de interés.
- Preferencias expresadas al solicitar servicios.
- Solicitudes, mensajes o inquietudes compartidas.
Información automática recolectada
- Dirección IP y ubicación aproximada.
- Tipo de navegador y sistema operativo.
- Registros de acceso y páginas consultadas.
- Cookies y tecnologías similares.
- Interacciones con notificaciones, descargas o formularios.
Finalidades del uso de datos
Usamos los datos para servicios, atención, cumplimiento legal, mejora de procesos y comunicación relevante.
- Atender solicitudes y facilitar la comunicación.
- Optimizar procesos y personalizar servicios.
- Cumplimiento normativo y auditoría.
- Mejorar la experiencia digital y analítica.
- Notificar cambios relevantes sobre nuestros servicios.
- Ofrecer asistencia y soporte técnico.
- Gestionar inscripciones o eventos.
Nuestro compromiso: Tu información se mantiene bajo estrictas medidas de seguridad y nunca será comercializada sin tu autorización explícita.
Compartición de datos personales
Solo compartimos información en casos necesarios para prestación de servicios, obligaciones legales o alianzas estratégicas.
Con aliados o proveedores
Solo transferimos la información mínima indispensable a proveedores con acuerdos de confidencialidad y seguridad.
Obligaciones legales y auditoría
Podemos compartir información si así lo exige la ley, autoridad competente o procesos judiciales.
Uso estadístico y anonimizado
Recolectamos y analizamos métricas agregadas sin identificar usuarios individuales.
Tus derechos y opciones
Tienes derecho a consultar, actualizar, rectificar y solicitar eliminación de tus datos personales en cualquier momento según las normas aplicables.
- Solicitar una copia de tus datos personales almacenados.
- Rectificar datos imprecisos o incompletos.
- Pedir la eliminación de datos salvo excepciones legales.
- Obtener información estructurada que puedas reutilizar.
- Oponerte al uso de tus datos en ciertas circunstancias.
- Solicitar la limitación temporal del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, contáctanos al correo oficial; responderemos en plazos legales.
Medidas para protegerte
Implementamos controles técnicos y organizativos para salvaguardar tu información ante accesos no autorizados o incidentes.
Controles técnicos aplicados
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
- Firewall y sistemas de monitoreo continuo.
- Actualización regular de software y parches.
- Autenticación reforzada en accesos internos.
Controles organizativos internos
- Capacitación constante en privacidad y seguridad.
- Roles y permisos limitados según funciones.
- Política clara de uso y manejo de información.
- Evaluaciones periódicas de riesgo y cumplimiento.
Tiempo de conservación de datos
Almacenamos datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades, salvo obligaciones legales.
- Información de cuentas y usuarios registrados.
- Registro de interacciones y sesiones.
- Historial de mensajes y solicitudes.
- Comprobantes de transacciones y facturación.
- Preferencias para comunicaciones comerciales.
Una vez cumplida la finalidad o periodo legal, los datos se eliminan o anonimizan.
Transferencias internacionales
Puede haber transferencias de datos a proveedores internacionales bajo protección y acuerdos adecuados.
- Transferimos solo cuando es imprescindible.
- Firmamos cláusulas de confidencialidad y protección.
- Utilizamos servicios en países con protección equivalente.
- Cumplimos requisitos de transferencia internacional vigentes.
Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar tu navegación y algunos procesos digitales. Puedes gestionarlas como desees.
Tipos de cookies empleadas
- Para funcionamiento básico del sitio y autenticación.
- Medición de visitas, cargas y rendimiento del sitio.
- Guardan preferencias y configuraciones del usuario.
- Habilitan mejoras y nuevas herramientas del sitio.
Puedes ajustar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador.
Cambios en la política
Podremos actualizar la política avisando a través de nuestro sitio o por los canales habituales.
- Notificación en la web al cambiar reglas clave.
- Aviso por correo si corresponde.
- Publicación de la fecha de actualización.
- Opciones de contacto directo para dudas.
Te invitamos a revisar periódicamente nuestra política para estar al día.
Comunicación y dudas
Para cualquier solicitud escribe a nuestro correo oficial o comunícate por teléfono.
Keloraventa
358 Kertzmann Island Apt. 092 Walkerhaven, 92001-6220 Colombia
Teléfono: +57 350 825 8597
Correo: content@keloraventa.com
Política actualizada en mayo de 2026
Vigente desde el 6 de mayo de 2026